Analista de Relacionamento com Investidor ll

B-HOMY GESTAO PATRIMONIAL LTDA

São Paulo - SP

1 posição

Integral

CLT
Presencial
Junior
Comunicação
Comercial
  • 1. Responder eletronicamente (por e-mail, whatsapp, telefone, chatbox e sistemas específicos) por solicitações, reclamações, dúvidas, etc, dos proprietários;
    2. Acionar clientes em caso de demanda interna para solicitar aprovações, consentimentos, etc ;
    3. Responder clientes futuros e correntes, esclarecer dúvidas sobre itens e funcionalidades nas unidades, atuar na resolução de problemas;
    4. Preencher e analisar dados, desenvolver procedimentos, sugerir melhorias, etc;
    5. Reportar incidentes ocorridos e necessidade de limpeza / manutenção para as respectivas áreas;
    6. Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os proprietários de imóveis, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades, perguntas e preocupações. Desenvolver uma compreensão profunda das expectativas dos proprietários e trabalhar para atendê-las de maneira eficaz.
    7. Facilita a comunicação clara e eficaz entre os proprietários e a empresa, transmitindo informações relevantes, como relatórios de desempenho, ocupação e manutenção dos imóveis. Responde prontamente a consultas e solicitações dos proprietários, fornecendo atualizações regulares sobre a gestão de seus imóveis.
    8. Lida com quaisquer problemas ou reclamações dos proprietários, buscando soluções satisfatórias e garantindo sua resolução eficiente. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe operacional para garantir a manutenção adequada dos imóveis e a satisfação dos proprietários.
    9. Promove a integração entre o departamento de proprietários e os outros departamentos da empresa buscando soluções de eventuais problemas nas unidades que dependem das áreas ou dos proprietários para serem sanados;

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • Pacote Office (word, excel, powerpoint, etc) - Intermediário
  • Conhecimento em sistemas de atendimento (diferencial Zendesk) - Intermediário
  • Comunicação efetiva - Intermediário
  • Atenção e organização - Intermediário

Benefícios

  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Beflex - Vale Refeição/Alimentação
  • Gympass(Wellhub)
  • Convênio SESC
  • Day Off

Localização

Rua Gassipós, 147, Vila Mariana, São Paulo - SP, Brasil, 04019-090